ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Дата размещения: «01» Октября  2021 года

 

Сторона, предлагающая заключить договор: Товарищество с ограниченной ответственностью «ALMA TRADE Distribution» (далее – «Товарищество» либо «Продавец»)

 

Публичная оферта действует с «01» Октября 2021 года до размещения Товариществом извещения об отзыве настоящей Публичной оферты.

 

Акцептом настоящей Публичной оферты признается совершение лицом/покупателем действий по выполнению указанных в ней условий договора, а именно, размещение заказа и приобретение товара Продавца.   

 

В соответствии с настоящей офертой, Продавец предлагает неограниченному кругу лиц заключить публичный договор на следующих условиях:

 

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ

 

1. Предмет Договора

1.1. Продавец обязуется передать товар Покупателю в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар согласно заказу, размещенному им в интернет-магазине Продавца (далее – «Товар»). Заказ подлежит исполнению только после его подтверждения Продавцом.

1.2. Если в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан, в отношении Товара, реализуемого Продавцом через интернет-магазин, распространяются меры государственного регулирования, какие-либо ограничения и запрещения, то в отношении способов и порядка реализации такого Товара будут применяться требования законодательства и настоящего Договора. Если же по каким-либо обстоятельствам, Покупателю будет отказано в реализации Товара в силу требований законодательства Республики Казахстан, то такой отказ не может быть принят в качестве нарушения Продавцом условий Договора и Публичной оферты.        

1.3. Оформляя заказ на Товары Покупатель подтверждает, что:

1.3.1. надлежащим образом ознакомлен с текстом Договора;

1.3.2. надлежащим образом выбрал Товар, согласен с его наименованием, видом, ассортиментом, комплектацией, количеством, ценой, с условиями доставки Товара;

1.3.3. выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора в полном объеме, без изменений;

1.3.4. соглашается с условиями совершения покупок в интернет-магазине Продавца;

1.3.5. дает согласие Продавцу на сбор, обработку и хранение своих персональных данных, для целей исполнения условий настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь: для идентификации Покупателя, доставки Товара Покупателю, для проведения онлайн платежей, в том числе проведения банками второго уровня всех процедур эквайринга;

1.3.6. согласен на получение информации рекламного характера о Продавце и его товарах.

1.4. В случае проведения Акций Продавцом могут быть установлены отдельные, специальные положения, не указанные в настоящем Договоре, регулирующие порядок оформления Заказа, включая, но не ограничиваясь условиями приобретения и возврата Товара в период проведения Акции. Условия Акции размещаются Продавцом в интернет-магазине. Указанные условия также будут являться неотъемлемой частью настоящего Договора и подлежат применению для лиц, принимающих условия Акции. Оформление Заказа на Товар, участвующий в Акции и/или выполнении иных условий участия в Акции, означает согласие Покупателя с условиями соответствующей Акции.

 

1. Порядок оформления Заказов

2.1. Все информационные материалы о товарах, представленные в интернет-магазине, носят информационный характер и могут не передавать в полной мере информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

2.2. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интернет-магазин Продавца, где Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

2.3. Оформление Покупателем Заказа через интернет-магазин осуществляется путем выполнения следующих последовательных действий:

- из Каталога товаров осуществить выбор Товара и добавить в «Корзину» выбранный Товар.

- проверить, соответствует ли ассортимент в «Корзине» выбранным Товарам, и при необходимости добавить или удалить Товары из «Корзины», после чего нажать на кнопку «Оформить заказ».

- заполнить форму заказа: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, область/город, также указать адрес доставки в соответствующем разделе путем выбора города из выпадающего списка и указания почтового индекса, номера дома, номера квартиры (если применимо) или при выборе условий доставки «Самовывоз» выбрать магазин из выпадающего списка после чего нажать «Следующий шаг» для перехода в раздел «Оплата». Нажимая кнопку «Следующий шаг», Покупатель подтверждает, что ознакомлен, согласен и принимает условия Договора, политики конфиденциальности, и прочих приложений, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

- в разделе «Оплата» ознакомиться с итоговой стоимостью Заказа, включая стоимость доставки, и выбрать способ оплаты из предложенного списка.

- при on-line оплате на платежной странице системы интернет-эквайринга ввести данные банковской карты и выполнить действия, необходимые для осуществления платежа. При этом данные банковской карты Покупателя передаются в Банк только в зашифрованном виде и не сохраняются у Продавца. Банк гарантирует безопасность обработки интернет-платежей. Все операции с банковскими картами происходят в соответствии с требованиями международных платежных систем. При передаче информации на Платежной странице используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессингового центра Банка. После подтверждения оплаты и в случае успешной авторизации платежа Покупатель получит уведомление со сведениями о подтверждении Продавца о принятии Заказа и деталями, номере Заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты/ номер телефона. Далее Заказ будет автоматически обрабатываться в соответствии с заданными условиями.

2.4. Каждое оформление Покупателем Заказа рассматривается как самостоятельное заключение с ним Договора в отношении Товара, определенного таким Заказом.

2.5. В случае изменения срока доставки либо составляющих Заказа (в том числе в случае отсутствия заказанных Товаров на складе) после завершения процедуры оформления Заказа, Продавец направляет Покупателю уведомление об изменениях условий Договора по телефону или путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты или номеру телефона, указанному при формировании Покупателем Заказа с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. При этом Покупатель соглашается с новыми условиями Заказа или аннулирует Заказ полностью или частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа в случае полного или частичного отказа от Заказа Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар. Покупатель выражает свое согласие с новыми условиями Заказа путем: устного подтверждения по телефону или письменного путем направления электронного сообщения по электронной почте/телекоммуникационной связи либо путем принятия Товаров по измененным условиям Заказа.

2.6. Доставка заказанного Товара Покупателю осуществляется по согласованию с Покупателем по адресу, указанному Покупателем либо путем самовывоза. Способы, стоимость, а также примерные сроки доставки Товаров, указываются в Разделе 5 настоящего Договора, а также в Условиях доставки, размещенных в соответствующем Разделе Сайта \ Мобильного приложения и являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.7. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Покупателю\ Получателю Товаров, входящих в состав Заказа на основании выданных сопроводительных документов на Товары под подпись Покупателя\ Получателя. Если товар приобретается Покупателем - юридическим лицом, по факту поставки такому лицу Продавцом, через систему ИС ЭСФ будет направлен электронный документ СНТ (товаросопроводительный документ, подтверждающий отгрузку товаров), подтверждение которого является обязательным для Покупателя. Только после подтверждения СНТ, Продавец производит выписку ЭСФ.

В случае подтверждения СНТ Покупателем - юридическим лицом, в сроки, не позволяющие произвести своевременную выписку ЭСФ, Продавец имеет право на получение компенсации в виде денежного возмещения, всех расходов, связанных с возмещением сумм НДС и выплатой штрафных санкций по данному факту.

2.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю/ Получателю в момент передачи Товара Покупателю/ Получателю и подписания Покупателем /Получателем сопроводительных документов.

 

1. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями Заказа;

3.1.2. Обеспечить качество Товара в соответствии с требованиями применимых нормативных правовых актов в области технического регулирования;

3.1.3. Рассматривать претензии и заявления Покупателей и своевременно отвечать, в соответствии с действующим законодательством РК и в случае обоснованности претензии принимать меры к их разрешению;

3.1.4. Осуществлять сбор, обрабатку и хранение персональных данных, в том числе биометрических данных, при необходимости осуществлять трансграничную передачу персональных данных Покупателя, предоставленные им, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК и условиями настоящего Договора.

3.2. Продавец имеет право:

3.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Договор, в одностороннем порядке изменять, ассортимент, цену Товаров, условий акций и тарифов на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара;

3.2.2. На передачу персональных данных Покупателя службе доставки Продавца или иным уполномоченным Продавцом лицам с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров и оказания услуг или исполнения иных обязательств по настоящему Договору;

3.2.3. Отказаться от исполнения своих обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с п. 9.4. настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь введением ограничительных (карантинных) мер на основании нормативно-правовых актов уполномоченных государственных органов;

3.2.4. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам, а также привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Оплачивать Товар по ценам, указанным в интернет-магазине и\или в сопроводительных документах;

3.3.3. При оформлении Заказа предоставлять о себе достоверную и достаточную информацию, путем заполнения формы Заказа в интернет-магазине. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию о его контактных данных либо о Товарах, месте доставки или Получателе;

3.3.4. Принять Товар от Продавца в срок, а именно:

• в момент доставки Товара курьером либо иным лицом, при заказе Товара с доставкой;
• в течение 2 (двух) календарных дней с даты оплаты Товара, при условии самовывоза.

В случае, если в момент доставки Товара курьером или иным лицом, Покупатель либо Получатель не окажутся по указанному адресу, Покупатель должен будет забрать Товар самостоятельно по местонахождению Продавца.

3.4. Покупатель имеет право:

3.4.1. Произвести обмен или возврат Товара ненадлежащего качества;

3.4.2. Иные права, предусмотренные Законом РК «О защите прав потребителей» - для физических лиц.

 

1. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена Товара указывается в интернет-магазине Продавца. Стоимость доставки может быть не включена в стоимость Товара, и может подлежать отдельной оплате. Покупателю необходимо тщательно ознакомится условиями стоимости, указанными в интернет-магазине Продавца.

4.2. Цена Товара и стоимость доставки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.3. Оплата производится нижеперечисленными способами:

4.3.1. с помощью банковской карты, в том числе посредством мобильного электронного терминала при получении Заказа. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron и MasterCard, и карты других международных платежных систем.

4.3.2. способом on-line оплаты. Оплата производится через систему интернет-эквайринга непосредственно при оформлении Заказа. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA, VISA Electron и MasterCard и карты других международных платежных систем. Для осуществления платежа необходимо указать данные карты на авторизационном сервере системы интернет-эквайринга.

4.3.3. безналичным платежом путем перечисления денег на банковские реквизиты Продавца (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Счет на оплату, выставленный Продавцом, действителен в течение 3 (Трех) банковских дней. Оплата данного счета означает согласие с условиями Договора. Уведомление Покупателем Продавца об оплате обязательно, в противном случае не гарантируется наличие Товара на складе. Товар отпускается по факту поступления денег на расчетный счет Продавца, при наличии документа, удостоверяющего личность и/или доверенности на получение ТМЦ от имени юридического лица.

4.4. При безналичном расчете с помощью банковской карты или способом on-line оплаты чек контрольно-кассовой машины Продавцом будет предоставлен Покупателю в электронном виде на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.

4.5. Продавец вправе применять и устанавливать скидки и иные специальные предложения, устанавливаемые правилами или иными документами Продавца, информация о которых размещается в интернет-магазине.

 

1. Передача Товара

5.1. Передача Товара в соответствии с условиями Заказа осуществляется путем самовывоза или на условиях доставки Товара.

5.2. Передача Товара осуществляется Покупателю или Получателю, или третьему лицу, способному предоставить сведения о Заказе и оплатить Товар \ по требованию Продавца или его уполномоченных лиц предоставить документ об оплате.

5.3. Доставка Товара осуществляется службой доставки Продавца или иным другим уполномоченным Продавцом лицом. Продавец может установить пределы в административно-территориальных единицах, в границах которых осуществляется доставка. Покупателю надлежит ознакомится с информацией о доставке в интернет-магазине Продавца. 

5.4. Продавец осуществляет доставку Товара, в отношении которого оформлен Заказ, по указанному Покупателем в Заказе адресу (адрес доставки). Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указываются в Условиях доставки, размещенных в соответствующем разделе интернет-магазина. Продавец вправе перед выдачей товара идентифицировать Покупателя по правилам, утвержденным Продавцом, и отказать в выдаче, если процедура не пройдена.

5.5. Для передачи Товара при доставке Покупатель, Получатель или третье лицо обязаны предоставить:

5.5.1. сведения о Заказе (ФИО Получателя, номер телефона, указанный при оформлении и/или номер и дату Заказа);

5.5.2. документ, удостоверяющий личность с индивидуальным идентификационным номером (за исключением случаев, когда физическому лицу не присвоен индивидуальный идентификационный номер в соответствии с законодательством Республики Казахстан);

5.5.3. подтверждение произведенной оплаты – по требованию продавца и его уполномоченных лиц.

5.6. Для передачи Товара при самовывозе Покупатель, Получатель или третье лицо обязаны предоставить:

5.6.1. по требованию Продавца или его уполномоченных лиц документ, удостоверяющий его личность;

5.6.2. номер и дату Заказа;

5.6.3. по требованию Продавца или его уполномоченных лиц подтверждение произведенной оплаты;

5.6.4. пройти верификацию, согласно правилам, утвержденной Продавцом.

5.7. Если получателем Заказа выступает юридическое лицо, для получения Товара необходима доверенность, оформленная надлежащим образом и документ, подтверждающий личность поверенного.

5.8. Срок резерва Товара: 2 (два) календарных дня с даты подтверждения Заказа. По истечении указанного срока резервирование и Заказ отменяется, и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа при обращении Покупателя.

 

1. Приемка Товара

6.1. При приемке Товара Покупатель обязан:

6.1.1. Провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки;

6.1.2. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть потребительскую упаковку и проверить наличие в ней Товара, его ассортимент;

6.1.3. В случае отсутствия внешних повреждений упаковки и Товара, а также в случае соответствия ассортимент, комплектации Товара, подписать сопроводительные документы, подтверждающие получение Товара, его соответствие условиям Заказа и отсутствие претензий к Продавцу;

6.1.5. В случае наличия претензий потребовать от работника службы доставки или уполномоченного лица Продавца указать в листе доставки или ином сопроводительном документе все повреждения упаковки Товара, механические повреждения Товара и/или его некомплектность, несоответствие иным условиям Заказа.

 

1. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за:

7.1.1 ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара;

7.1.2 за приемку Покупателем товара без проверки. В этом случае Покупатель принимает все риски в случае, если Товар и\или упаковка будут иметь внешние повреждения.

7.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации. Стороны настоящим соглашаются, что в случае предоставления Покупателем некорректной или недостоверной информации Продавец не может гарантировать своевременную и надлежащую доставку Товара и исполнение Заказа, включая право Продавца аннулировать Заказ в одностороннем порядке без уведомления Покупателя об этом. За предоставление некорректных данных Покупатель несет полную ответственность. 

7.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств (форс-мажор) как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, введения ограничительных (карантинных) мер или чрезвычайного положения, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами, при этом введение ограничительных (карантинных) мер или чрезвычайного положения не требуют дополнительного подтверждения от уполномоченных органов и подтверждения актами уполномоченных органов о введении таких мер.

 

1. Порядок рассмотрения претензий и разрешения споров

8.1. В случае возникновения вопросов и претензий Стороны прилагают все усилия для разрешения ситуации путем переговоров.

8.2. В случае возникновения споров относительно состояния Товара, ущерба, размеров возмещения и т.д., Стороны имеют право обратиться в экспертную организацию. Стоимость услуг экспертной организации возмещается виновной Стороной.  

8.3. При наличии законных оснований для обмена товара или возврата денежных средств Покупателю, возврат/обмен товара осуществляется по согласованию с Продавцом.

8.4. Продавец имеет право отказать в приемке возвращаемого Товара надлежащего качества, при наличии одного из следующих оснований: если Товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида, обнаружении внешних повреждений Товара, несоответствии маркировки на Товаре, упаковке, документации, прилагаемой к товару или размещенной на сайте, а также в иных случаях предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.5. При обмене или возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения расходов, понесенных Продавцом при организации обмена или возврата Товара.

8.6. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору путем переговоров.

8.7. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению судом в соответствии с действующим законодательством РК по местонахождению Продавца.

 

1. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и обработку персональных данных Покупателя, как субъекта персональных данных, с соблюдением всех применимых требований законодательства Республики Казахстан в области защиты персональных данных, в том числе с соблюдением принципов, требований, обязательств оператора персональных данных, установленных Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».

Под обработкой персональных данных в настоящем Договоре понимается любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, направленные на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, изменение, дополнение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на трансграничную передачу персональных данных.

9.2. Принимая настоящий публичный договор, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Продавцу и его службам:

9.2.1. осуществлять сбор, хранение, обработку и использование своих персональных данных, включая, но не ограничиваясь: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, ИИН, биометрические данные. Предоставленная информация используется исключительно при обработке и исполнения Заказа или для предоставления Покупателю доступа к специальной информации, включая, но не ограничиваясь информации о маркетинговых акциях. Личные сведения Покупатель может изменить, обновить или удалить;

9.2.2. обрабатывать его персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.)

9.3. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив в Контакт-центр указав имя, отчество, фамилию.

9.4. Для обеспечения Покупателя информацией определенного рода, Продавец может присылать на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или телефон информационные сообщения, в том числе рекламные сообщения, включая, но не ограничиваясь в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках Публичной оферты, продвижения электронных и SMS опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя качеством услуг, оказываемых Продавцом. В любой момент Покупатель может изменить тематику такой рассылки или отказаться от нее.

9.5. При оплате Заказа с помощью банковских карт информация о карточке и о ее держателе передается в защищенном виде на авторизационный сервер банка и не предоставляется Продавцу или третьим лицам. При этом никакая конфиденциальная информация, кроме уведомления об оплате в интернет-магазин Продавцу не передается.

 

Внимательно ознакомьтесь с текстом Публичного Договора, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Вы вправе отказаться от оформления Заказа и совершения покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.